• Service civique
  • Versailles

Préfecture des Yvelines

Accompagner les usagers dans les services des Préfectures et des Sous-Préfectures _______________________________________________________

Contact : pref-recrutement78@yvelines.gouv.fr

Description du poste

  • Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.

  • Accueillir, accompagner et orienter le public

  • S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile

  • Orienter les usagers vers les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques.

  • Informer les usagers concernant les réformes relatives à la dématérialisation des démarches administratives ainsi que l’existence de nouveaux partenaires.

  • Orienter les usagers vers les différents outils numériques: 3939, serveur vocal, site internet, services dématérialisés.

  • Aider les usagers à vérifier la complétude de leurs dossiers.

  • Accompagner l’usager dans l’utilisation de nouveaux outils numériques afin de le rendre autonome dans ses démarches administratives.

  • Réaliser des enquêtes auprès des usagers en lien avec le référent fraude.

Le volontaire doit maîtriser l’outil informatique et les différents outils multimédias.

Le volontaire bénéficiera d’un tutorat.

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Compétences

  • Maîtriser les nouvelles technologies
  • Avoir le sens du contact
  • Savoir s’exprimer oralement
  • Être ponctuel

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Modalités du contrat

  • Contrat d’une durée de 8 mois
  • 05h00 par jour du lundi au vendredi (25h00 par semaine)
  • Indemnité mensuelle de 472,97€ net
  • Prestation de 107,59€ correspondant aux frais d’alimentation ou de transport

Votre tuteur vous aidera dans la définition et la réalisation de votre projet d’avenir.

 

Contact : pref-recrutement78@yvelines.gouv.fr

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à pref-recrutement78@yvelines.gouv.fr