ASSISTANT ADMINISTRATION VENTE H/F avec la référence 7837-55538/2

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel) et la rédaction de courriers ;

Vous savez écouter, comprendre, et dialoguer avec vos interlocuteurs ;

Vous savez faire preuve de discernement ;

Vous savez valoriser l’image de l’entreprise dans un contexte litigieux ;

Face à un client difficile, vous savez vous affirmer avec diplomatie pour ne pas provoquer un conflit.

Voici la description du poste :

  • – De toutes les problématiques liées aux produits non-conformes, des relations avec les fournisseurs, et apportera la réponse définitive aux magasins
  • –  La proximité et les échanges avec les chauffeurs et livreurs-manutentionnaires, pour permettre une meilleure communication et un retour d’expérience à la suite de leurs interventions chez les clients
  • –        La proximité physique avec les produits, dont ceux défectueux, notamment lors de leur retour ;
  • –        Les échanges avec les fournisseurs, et la participation aux plans d’actions ;
  • –        La finalisation du dossier SAV pour transmission aux fournisseurs afin d’apporter une réponse circonstanciée et rapide aux magasins ;
  • –        Le reporting à la Direction Logistique.